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          售后服務

          時刻關注客戶需求,樹立金泉公司品牌一流、服務一流的形象。

          產品維護相關知識

          服務承諾

          售前服務
            售前服務宗旨:以產品介紹和宣傳為核心內容,讓顧客在感性和理性的基礎上對產品產生一個整體的較為深刻的認識。??
            具體內容:
            1、產品性能介紹、報價及供貨情況,在收到咨詢后,24小時內回復;
            2、相關技術問題的咨詢,在收到客戶提問后12小時內回復;
            3、邀請客戶參觀或考察公司。

          售中服務
             售中服務宗旨:以誠信合作、互惠互利為基礎,尊重客戶提出的各項合理要求,維護客戶的合理權益。
            具體內容:
            1、以誠信合作、互惠互利為基礎,以合同、協議等形式確定雙方的權利和義務;
            2、嚴格遵守合同要求,準時辦理交貨手續 ;
            3、提供相關技術資料,協助客戶做好質量驗收工作。

          售后服務
            售后服務宗旨時刻關注客戶需求,樹立金泉公司品牌一流、服務一流的形象。
            具體內容:
            1、為每一位客戶建立一套完整詳細的跟蹤檔案;
            2、定期拜訪客戶,為客戶解決產品使用過程中出現的問題;
            3、如遇質量問題,可隨時致電公司銷售、技術工程師,公司將以最快的速度予以答復,并派相關人員趕赴現場協助解決。

          淬火油

           1、淬火油在使用時要進行充分的脫氣處理,油溫升至合理區間(尤其是初配槽或對表面光亮性要求高時);

           2、使用過程中防止水分的進入和其他雜質的污染;

           3、建議在推薦的產品使用溫度范圍內使用,以確保產品質量的穩定性;

           4、定期(建議半年,最長不超過一年)清理氧化皮、油泥等固體雜質,如果條件允許,可半年過濾處理一次;

           5、及時補充新油,防止油位過低帶來的安全隱患;

           6、正常使用過程中,每3-6個月檢測一次油品指標。

           

          淬火劑、發黑劑、清洗劑

           1、配槽前需將液槽清潔干凈;

           2、使用過程中防止油污及其他雜質及污染物進入液槽;

           3、在線監測使用濃度與溫度,確保使用性能;

           4、停槽時要定期開啟循環攪拌,防止細菌的滋生;

           5、正常使用過程要及時補充新液;

           6、定期清理氧化皮等固體懸浮物;

           7、正常使用過程中,每3-6個月檢測一次產品指標。

           

          防銹油

           1、防銹油需放在清潔、干燥的環境中,防止水分及其他雜質污染;

           2、使用前需將零件表面清潔干凈,確保無殘留;

           3、涂抹或浸泡均勻;

           4、瀝干或吹干后不得直接用手接觸,避免影響防銹效果

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          馬鞍山金泉工業介質科技有限公司

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